Los chatterbots son agentes inteligentes de calidad comercial que pueden conversar con un cliente por teléfono o texto de vos. Se programaban para reconocer la voz humana y responder con sugerencias o preguntas significativas. Los Avatares es una representación, basada en la computadora, de una persona, por lo general como un grafico animado. Estos utilizan la mente de sus creadores al interactuar con otros avatares. Es decir, que detrás esta manejado por una persona.
Una organización utiliza a los chatterbots, porque son una manera de reducir costos, ya que no tienen a una persona para realizar ese trabajo. Y así contestar la mayor cantidad de dudas con respuestas simples.
Una organización utilizaría avatares porque es una manera de interactuar con la persona sin estar en el mismo espacio físico. Donde pueden discutirse los puntos de interés de las distintas partes.
- ¿Tuviste la experiencia de encontrarte con un chatterbots en
Si, en la Web , en los mail de verificación de correo electrónico. Por teléfono, en encuestas o pasos a seguir cuando llamas a una empresa de servicios.
- Visitá un centro de negocios en Second Life. Te parece que vale la pena para una empresa tener un centro de este tipo. Explica tu respuesta.
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